当サイトでは、下記1〜3の項目に当てはまる場合をのぞき、商品の発送前後に関わらず、ご注文成立後はお客様都合によるキャンセルや交換、返品は一切承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

1. 商品に明らかな不良が認められる場合
2. ご注文内容と異なる商品が届いた場合
3. 配送時による破損が確認された場合

上記項目に当てはまる場合は、商品お受取りから7日以内（植物を除く）に、info@shiyajpn.comまでご連絡のうえ、注文番号を添えて破損箇所の詳細の写真をお送りください。商品の状態や配達状況を確認の上、下記の内容を満たす場合は、交換または返品にてご対応させていただきます。

・商品到着から7日以内（※植物は2日以内）
・未使用、かつ付属品が全て揃っている（破損がない）
・商品に著しく不自然な変化がない

のみに限られます。

※ご利用されるデバイスの閲覧環境の違いにより、実際の商品と色合いが異なって感じることがあります。この場合は不良として扱いませんので予めご了承ください。

※素材の特性を活かし、自然由来の傷痕や血筋、色ムラをそのままに製品化しているものもございます。この場合も不良として扱いませんので予めご了承ください。商品をご購入いただく際は、各商品ページに記載された素材説明やご注意点、お取り扱い方法を必ずご一読の上お求めください。

※万が一良品による交換や返品等が発生した際は、そのやり取りに関わる諸経費、送料等は全てお客様負担となりますので、ご了承ください。

国際配送の場合はいかなる場合でも、関税の支払いと、お住まいの国の税関で要求されるすべての書類の提供はお客様の責任となりますのでご了承ください。税金の支払いを拒否された場合、荷物は当社に返送されます。その後、運送業者から請求された実際の送料と、荷物を当社に返送する際の送料を差し引いた金額を返金いたします。

ご注文前のお問い合わせは、CONTACTよりお気軽にご連絡ください。定休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日より順次ご返信いたします。内容や状況によりお時間を頂戴しますので予めご了承ください。

　クーリングオフについて

　クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。当サイトではクーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。